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お問い合わせについて

  • お客さまの個人情報、お寄せいただいた相談内容は厳重に取扱い、プライバシー保護に努めます。

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    • 【夏期休業のお知らせ】

      2020年8月8日(土)〜8月16日(日)

    • 上記の期間を休業とさせていただきます。 eメールでのお問い合わせにつきましては、緊急のご相談の対応は
      いたしかねます。8月9日(金)16時以降にいただきましたeメールでのお問い合わせには8月17日(月)以降、
      順次対応いたします。
      お返事を差し上げるまでに少々お時間をいただく場合がございます。誠に申し訳ございません。
      営業日の受付時間(9:00〜16:00)(土・日・祝日・年末年始・夏期休暇を除く)

  • 製品の誤飲・誤食、製品が目に入ったなど、緊急の場合は、すぐに医療機関にご相談ください。
    応急処置や緊急のご相談は、受付時間外でも下記のカネボウ化粧品緊急受付センター(電話03-3534-2185)にお電話ください。

ご返事について

  • お問い合わせが完了しますと、【受信確認メール】を自動送信いたします。もし、受信確認メールが届かない場合は次の項目を
    ご覧ください。

    特定アドレス以外からのメールを受信拒否(ドメイン指定受信)設定されている場合
    →@kanebocos.co.jpを受信できるよう設定ください

    ご入力のメールアドレスに誤りがあった場合
    →メールアドレスをご確認の上、フォームより再度お問い合わせください。

    「ウィルス対策ソフト」や「セキュリティソフト」をご利用の場合
    →迷惑メールフォルダや削除済みアイテム等にメールが届いていないかご確認ください。

    お問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合や、メールではなく、電話や手紙でご連絡させて
    いただく場合もございます。返信不要とチェックされた場合でも、ご相談内容によっては、ご連絡差し上げることがございます。

  • 弊社からのお返事のメールは、お客さま個人宛てにお送りするものです。一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。

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